문의 및 고객 지원
Onda AI Trading 팀은 계정, 입금, 출금, 차트와 AI 보조 기능에 관한 질문을 안내합니다. 게시된 채널을 통해 지원받을 수 있으며, 개인별 투자 자문이나 수익 보장은 제공하지 않습니다.
계정이나 플랫폼 사용에 도움이 필요하신가요?
문의하기 전에 계정 이메일, 문의 유형(가입·결제·기술 문제)과 관련 화면 캡처를 준비해 주세요. 상황을 구체적으로 설명하면 원인을 더 효율적으로 확인하고 추가 문의를 줄이는 데 도움이 됩니다.
진행 중인 거래나 보류 상태의 출금 요청은 가능한 범위에서 우선적으로 살펴봅니다. 보안을 위해 먼저 요청하지 않은 이메일로 전체 비밀번호나 2FA 코드를 요구하지 않습니다.
아직 계정이 없다면 가입 페이지에서 몇 분 안에 등록할 수 있습니다. 계정을 만든 뒤 궁금한 점이 생기면 이 페이지를 다시 방문해 주세요. 수수료, 보안과 이용 가능한 시장에 관한 정보는 FAQ에서도 확인할 수 있습니다.
문의 제목을 구체적으로 작성해 주세요(예: «출금 상태 확인», «2FA 로그인 오류», «수수료 문의»). 대부분의 문의에는 몇 시간 안에 첫 답변을 드립니다. 문의량이 많거나 결제 확인이 필요한 경우 더 오래 걸릴 수 있으며, 상태가 변경되면 알려 드립니다.
